NUEVA EDICIÓN QUE CONTINÚA CON EL ENFOQUE DE ANALIZAR, PLANEAR E IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS DE MARLCETING ALINEADAS CON LAS DIVERSAS ÁREAS FUNCIONALES DE LAS ORGANIZACIONES (LUCRATIVAS Y NO LUCRATIVAS). META DE LOS AUTORES ES INCULCAR EN EL ESTUDIANTE LA IMPORTANCIA DE ESTABLECER RELACIONES A LARGO PLAZO CON CLIENTES Y CONSUMIDORES. LA ACTUALIZACIÓN DE ESTA OBRA NO SÓLO VA SEGÚN LOS AVANCES EN ESTA DISCIPLINA; TAMBIÉN SE TOMARON EN CUENTA HECHOS TRASCENDENTALES, QUE EXIGEN DE LOS MERCADÓLOGOS NUEVOS PUNTOS DE VISTA PARA LOGRAR EL ÉXITO DE LA ORGANIZACIÓN; CARACTERÍSTICAS - ENFATIZA EL ENFOQUE DEL ANÁLISIS SWOT: FUERZAS, DEBILIDADES, OPORTUNIDADES Y AMENAZAS. - AL FINAL DEL LIBRO SE INCLUYEN 20 CASOS REALES; NUEVE SON TOTAL- MENTE NUEVOS Y EL RESTO FUERON ACTUALIZADOS. - SE INCLUYE UN CASO INTEGRADOR LATINOAMERICANO. - SE AÑADIÓ UN CAPÍTULO (12) ACERCA DE LA ÉTICA Y LA RESPONSABILI- DAD SOCIAL.