ESTE LIBRO ES UN VERDADERO MANUAL DE CONSULTA QUE PRESENTA TANTO UNA GUÍA COMPLETA SOBRE LOS SISTEMAS DE CALIDAD ASÍ COMO LA TEORÍA Y EXPERIENCIAS QUE DAN AMPLIA RESPUESTA A LAS EXPECTATIVAS DEL LECTOR.

EN EL SE PRESENTA LA TEORÍA Y LA PRÁCTICA DE LA CALIDAD DE ACUERDO A LAS NORMAS INTERNACIONALES ISO 9000:2000 Y AL MODELO EUROPEO DE GESTIÓN EFQM.

OBRA NECESARIA PARA TODOS AQUELLOS QUE BUSQUEN HERRAMIENTAS, MODELOS, SISTEMAS Y EJEMPLOS CONCRETOS QUE LE AYUDEN A IMPLANTAR LA CALIDAD, EXCELENCIA Y MEJORA CONTINUA EN LOS SERVICIOS EDUCATIVOS Y DE FORMACIÓN.

UN LIBRO QUE TODA PERSONA RELACIONADA CON EL MUNDO DE LA EDUCACIÓN Y FORMACIÓN DEBERÍA LEER.